Polityka anulowania

Zasady anulowania zamówień w ramach opcji zakupowych

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026 r.

W X-Custom oferujemy opcje zakupowe, takie jak zamówienia w przedsprzedaży na wybrane produkty. Niniejsze zasady określają prawa użytkownika oraz procedury anulowania lub modyfikacji zamówień złożonych w ramach tych opcji zakupowych.

1. Anulowanie zamówienia w przedsprzedaży przed wysyłką Każde standardowe zamówienie w przedsprzedaży można anulować w dowolnym momencie przed wysyłką, otrzymując pełny zwrot kosztów.

Aby anulować zamówienie w przedsprzedaży przed jego wysyłką:

Należy jak najszybciej wysłać do nas wiadomość e-mail na adres xcustom@xcustom.cz.

W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz krótką prośbę o anulowanie.

Po zatwierdzeniu pełny zwrot kosztów zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 3–5 dni roboczych.

2. Zamówienia przedpremierowe na zamówienie lub spersonalizowane Jeśli opcja zakupu obejmuje produkty wykonane na zamówienie, zmodyfikowane lub spersonalizowane zgodnie z konkretnymi wymaganiami klienta, anulowanie jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji lub prac niestandardowych. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia na zamówienie anulowanie może podlegać ograniczeniom lub wiązać się z pobraniem częściowej opłaty pokrywającej poniesione koszty materiałów.

3. Szacunkowe terminy dostawy i opóźnienia Szacunkowe daty wysyłki produktów z zamówień przedpremierowych podane są na stronie produktu lub podczas finalizacji zamówienia. Chociaż staramy się dotrzymać wszystkich terminów, czasami mogą wystąpić opóźnienia spowodowane łańcuchem dostaw lub harmonogramami produkcji. Jeśli wysyłka ulegnie znacznemu opóźnieniu w stosunku do pierwotnego szacunku, powiadomimy Cię o tym e-mailem, a Ty będziesz mógł zdecydować się na anulowanie zamówienia i otrzymanie pełnego zwrotu kosztów.

4. Anulowanie zamówienia po wysyłce lub dostawie Jeśli produkt został już wysłany lub dostarczony, anulowanie zamówienia nie może zostać zrealizowane przed jego otrzymaniem. Po otrzymaniu przesyłki obowiązują standardowe ustawowe prawa do zwrotu:

Konsumenci z UE zachowują prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od dostawy zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji.

5. Skontaktuj się z nami W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówień przedpremierowych, opcji zakupu lub w celu złożenia wniosku o anulowanie zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem:

E-mail: xcustom@xcustom.cz

Strona internetowa: xcustom.cz